富德生命人寿山东分公司继续饯别“为您24小时在线”的服务理念，在普通的日常作业中，分阶段、有节奏地展开系列客户服务活动，感恩回馈客户，不断“用心、用情、用智”，用周到、快捷、温馨的服务，给用户带来交心、专业、优质的服务体会，让客户逼真体会到浓浓的“富德生命温度”。

  迟日江山丽，春风花草香。富德生命人寿2023年“福起•闻笙籁——VIP艺术季”表演方式丰厚多样，从高端高雅的音乐会到内在丰厚的舞台剧，从赋有人文气味的艺术展览到赋有地域特征的文明表演，荟萃老少皆宜的艺术方式、多元新颖的舞台效果、原汁原味的精华演绎，震慑感动贯穿一直，为广阔新老客户打造立体多彩的视听盛宴。

  4月23日恰逢“国际读书日”，公司柜面环绕“山河春暖四月天，正是读书好时节”特征服务主题，在大厅客户等候区设置了读书角，每周定时替换书本，一起放置绿植、抽纸等物品，招引客户前来阅览，让客户走进大厅感受到公司稠密的文明气味，在等候处理事务时能够时间短放下手机，坐在沙发上静静地翻阅一本书，带给自己心灵的洗礼。

  公司继续立异服务内容，展开“低碳环保”特征立异服务。关于亲至公司柜面处理事务的客户，在离柜前均会供给环保宣扬手提布袋。一个小小的手提袋自身的价值并不高，可是带给客户的惊喜和感动是无价的，表现的是对客户的注重度和用心度，这个手提袋就像是一座桥梁，既拉近了与客户的间隔，也表现了公司满足服务的作业方针。

  2022年，富德生命人寿山东分公司被颁发“适老化服务特征网点”称谓，作为山东第一批稳妥行业适老服务特征网点之一，全省各营业网点均柜面设置晚年专区、新市民专区，全程1对1引导并协助晚年人完结事务处理，轻松跨过“数字距离”。针对晚年集体运用智能技能困难的状况，公司按照晚年客户集体运用场景展开“适老化”改造，自动将服务流程“再优化”，操作流程“再简洁”，提高晚年人集体在承受信息化、智能化服务进程中的取得感、幸福感、安全感。

  一起，做好营业网点适老化规范建造作业，活跃对全辖各网点进行适老服务环境、服务功用、应急处理和宣教等方面的优化提高。一起，大厅夺目方位专门建立晚年防诈宣扬角，及时对晚年客户进行金融消费普及教育，提振晚年集体金融消费决心。设置“晚年人服务专区”，为晚年人供给更好的服务引导，协助晚年人轻松享用安全、快捷的智能服务，打造“有温度”的“适老化”服务；推出智享柜面、掌心保全、视频保全等系列适老化服务，归纳柜员运用“一柜通”体系为临柜客户“一站式”处理契约、保全、理赔等事务，处理进程“免材料、免等候、免填单”，缩短服务时效，缩短客户等候时间，提高服务功率，大幅度的提高了金融顾客的优质体会感。合理运用晚年客户服务快速通道，做到急事急办。

  2023年，富德生命人寿山东分公司将继续深耕客户经营管理，提高客户服务质效，以优质的服务、精彩的活动，感恩回馈客户的真情相伴。一起，在稳妥出售环节，从生疏访问、产品引荐到签单成交，公司为客户供给具体的稳妥咨询服务、优化事务处理实效、简化理赔流程，以务实之举凝集生命力气、赢得口碑。看护你、连续爱，真正将交心、高效、满足、专业的服务送至每一位客户身边。（本网记者）